Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

ASOCIACIÓN DE AGENTES DE VIAJES INDEPENDIENTES, A.C. (ADVI)

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Bienvenido a ADVI. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios, plataformas digitales, membresías, herramientas tecnológicas, programas de capacitación, eventos, convenciones, alianzas comerciales y demás beneficios ofrecidos por la Asociación de Agentes de Viajes Independientes, A.C., en adelante denominada ADVI.

Al acceder a nuestros sitios web, registrarse como usuario, adquirir una membresía, utilizar nuestras plataformas o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios correspondientes.

1. IDENTIDAD Y OBJETO DE ADVI

La Asociación de Agentes de Viajes Independientes, A.C. (ADVI) es una organización orientada a integrar, representar, profesionalizar, capacitar y generar oportunidades de negocio para agentes de viajes independientes, agencias de viajes y profesionales de la industria turística.

ADVI tiene como objetivos principales:

Fortalecer la profesionalización de los agentes de viajes.
Facilitar el acceso a capacitación, certificaciones y actualización profesional.
Generar alianzas estratégicas con empresas del sector turístico.
Proporcionar herramientas tecnológicas para mejorar la operación de los agentes.
Crear espacios de networking, vinculación y oportunidades comerciales.
Organizar convenciones, exposiciones, congresos, viajes de familiarización y encuentros profesionales.
Promover la colaboración y el desarrollo de la industria turística.

La utilización de los servicios de ADVI no constituye una relación laboral, sociedad mercantil, franquicia, representación legal o relación de subordinación entre ADVI y sus socios.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Estos términos aplican a todos los servicios y actividades administrados, comercializados o promovidos por ADVI, incluyendo, sin limitarse a:

Sitio web oficial y plataformas digitales.
Programas de membresía Advance y Professional.
Academia ADVI y programas de educación turística.
Credenciales digitales y sistemas de validación de socios.
ADVI CRM y herramientas de gestión empresarial.
Integraciones con Google Calendar y otros servicios tecnológicos.
Convenciones ADVI y eventos presenciales o virtuales.
Exposiciones comerciales, mesas de negocio y encuentros profesionales.
Famtrips, viajes de familiarización y actividades turísticas.
Alianzas comerciales, convenios y beneficios exclusivos.
Programas de puntos, recompensas, promociones y descuentos.
Comunicaciones, boletines, webinars y actividades de networking.

Cada servicio podrá contar con condiciones particulares, convocatorias, políticas de operación o reglas específicas que complementen estos términos.

En caso de existir condiciones particulares para un servicio, prevalecerán aquellas respecto de la actividad específica a la que correspondan, siempre que no contravengan la legislación aplicable.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para utilizar determinados servicios de ADVI será necesario crear una cuenta y proporcionar información personal y profesional.

El usuario se compromete a:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Mantener actualizados sus datos de contacto y profesionales.
No utilizar información falsa o documentación de terceros sin autorización.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir sus contraseñas ni permitir el acceso no autorizado a su cuenta.
Notificar a ADVI cualquier uso indebido o acceso sospechoso.

Cada cuenta es personal y está vinculada al usuario que realizó el registro.

ADVI podrá suspender temporalmente o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas, suplantación de identidad, uso indebido de las plataformas o incumplimiento de estos términos, respetando los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

4. MEMBRESÍAS ADVI

ADVI ofrece diferentes modalidades de afiliación, entre ellas:

ADVANCE

Membresía que proporciona acceso a determinados beneficios, herramientas digitales, promociones, alianzas comerciales y servicios establecidos para esta categoría.

PROFESSIONAL

Membresía que proporciona beneficios adicionales, acceso a herramientas y programas especializados, capacitación, oportunidades comerciales y demás servicios incluidos en esta categoría.

Los beneficios específicos de cada membresía serán los publicados en el sitio web oficial de ADVI al momento de su contratación.

4.1 Contratación y pagos

La adquisición de una membresía implica la aceptación de su precio, vigencia, beneficios y condiciones de contratación.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas bancarias y proveedores de pago autorizados.

El acceso a los beneficios de pago estará condicionado a la confirmación de la transacción.

ADVI no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores externos de pago.

4.2 Vigencia y renovación

Las membresías podrán ser mensuales o anuales, según la modalidad contratada.

La vigencia comenzará conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Cuando exista renovación automática, esta deberá estar informada y autorizada durante la contratación. El usuario podrá gestionar su cancelación conforme a las condiciones del plan y las opciones disponibles en la plataforma.

La falta de pago o la expiración de una membresía podrá ocasionar la suspensión de los beneficios asociados.

4.3 Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, aclaración o devolución serán evaluadas de acuerdo con las condiciones de contratación, el estado del servicio y las disposiciones legales aplicables.

La cancelación de una membresía no implica necesariamente la devolución de cantidades correspondientes a periodos ya transcurridos o servicios efectivamente prestados.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

4.4 Modificación de beneficios

ADVI podrá actualizar, ampliar, sustituir o modificar los beneficios de las membresías por razones operativas, comerciales o de disponibilidad de sus aliados.

Los cambios no deberán interpretarse como una garantía de permanencia indefinida de promociones o beneficios otorgados por terceros.

Cuando una modificación afecte condiciones esenciales de una membresía vigente, ADVI comunicará los cambios correspondientes y respetará los derechos adquiridos conforme a la legislación aplicable.

5. CREDENCIAL DIGITAL Y VALIDACIÓN DE SOCIOS

ADVI podrá proporcionar a sus miembros una credencial digital que permita acreditar su afiliación y facilitar el intercambio de información profesional.

La credencial podrá contener:

Nombre del agente de viajes.
Número de socio ADVI.
Agencia de viajes o empresa a la que pertenece.
Información de contacto.
Fotografía del titular, cuando corresponda.
Número de Registro Nacional de Turismo (RNT), cuando haya sido proporcionado.
Tipo de RNT declarado por el socio.
Código QR para validar la información.
Enlaces a redes sociales y medios de contacto.

5.1 Validación

El código QR podrá dirigir a una página pública de validación que permita consultar determinados datos profesionales y confirmar el estado de afiliación del socio.

La validación acredita únicamente la información que ADVI tiene registrada y el estado de afiliación correspondiente.

La credencial ADVI no sustituye licencias, permisos, registros oficiales, certificaciones gubernamentales ni acreditaciones emitidas por otras autoridades.

5.2 Responsabilidad de la información

Cada socio es responsable de mantener actualizados sus datos y de contar con las autorizaciones necesarias para publicar información de su agencia o negocio.

ADVI no garantiza la veracidad de documentos, números de registro o acreditaciones declarados por los usuarios cuando no hayan sido verificados directamente ante la autoridad correspondiente.

6. ADVI CRM Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

ADVI podrá proporcionar a sus socios herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la administración, organización, seguimiento comercial y operación de sus actividades profesionales.

Entre estas herramientas se encuentra ADVI CRM, una plataforma de gestión que podrá incorporar funciones como:

Administración de contactos y clientes.
Seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.
Organización de actividades y tareas.
Gestión y programación de citas.
Administración de agendas y eventos.
Recordatorios y notificaciones.
Organización de información relacionada con la actividad profesional.
Integraciones con plataformas y servicios externos.

El acceso a determinadas funciones podrá depender de la membresía contratada, de la disponibilidad técnica o de las condiciones particulares de cada servicio.

6.1 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar ADVI CRM exclusivamente para actividades legítimas y profesionales.

Queda prohibido:

Utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir información maliciosa o intentar vulnerar su seguridad.
Acceder a información de otros usuarios sin autorización.
Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas de manera masiva o ilícita.
Copiar, distribuir o comercializar el software sin autorización.
Intentar modificar, descompilar o interferir con su funcionamiento.

6.2 Información administrada por el usuario

La información que los socios incorporen a ADVI CRM será responsabilidad de cada usuario, quien deberá contar con las bases legales y autorizaciones necesarias para recopilar, almacenar y utilizar datos de sus clientes y contactos.

ADVI no autoriza el uso de la plataforma para comercializar bases de datos personales ni para realizar actividades que infrinjan la legislación de protección de datos.

6.3 Disponibilidad

ADVI realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de sus herramientas tecnológicas.

Sin embargo, no garantiza que las plataformas estén libres de interrupciones, errores, mantenimiento, fallas de conectividad o incidencias ocasionadas por proveedores externos.

ADVI podrá realizar actualizaciones, mejoras, mantenimiento o modificaciones técnicas para garantizar la continuidad y seguridad de los servicios.

7. INTEGRACIÓN CON GOOGLE CALENDAR Y SERVICIOS DE GOOGLE

ADVI CRM puede ofrecer una integración opcional con Google Calendar para facilitar la administración de citas, actividades y eventos de los socios.

Esta integración requiere que el usuario autorice expresamente la conexión de su cuenta de Google.

7.1 Autorización del usuario

Al seleccionar la opción de conectar Google Calendar, el usuario será redirigido al proceso oficial de autorización de Google.

El usuario podrá revisar los permisos solicitados y decidir si autoriza o rechaza la conexión.

ADVI no tendrá acceso a la cuenta de Google del usuario por el simple hecho de registrarse en ADVI CRM. El acceso únicamente se habilitará después de que el usuario otorgue su autorización.

7.2 Permisos solicitados

ADVI CRM podrá solicitar el permiso:

https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.owned

Este permiso permite a ADVI CRM consultar, crear, modificar y eliminar eventos en los calendarios de Google que pertenecen al usuario que ha concedido la autorización.

La finalidad de este permiso es permitir que el socio administre sus actividades y citas desde ADVI CRM y, cuando la función esté disponible, mantenga sincronizada su agenda con Google Calendar.

7.3 Uso de la información de Google Calendar

La información obtenida mediante esta integración será utilizada exclusivamente para proporcionar las funciones que el usuario solicite dentro de ADVI CRM, incluyendo:

Consultar los eventos necesarios para la sincronización.
Crear eventos y citas.
Actualizar eventos existentes.
Eliminar eventos cuando el usuario lo solicite desde las funciones correspondientes.
Mantener la organización de la agenda entre